Suporte
Ajuda oficial para o Miguel Downloader 1.0.0 e posteriores
Encontrou uma falha? Comece pelas verificações abaixo. Se ela continuar, envie a versão do programa, o endereço do site que falhou e a mensagem exibida — sem senhas, cookies ou outros dados privados.
Antes de relatar
- Use a versão mais recente. Instalações feitas pelo site verificam atualizações no GitHub; instalações da Microsoft Store são atualizadas pela própria Store.
- Confirme que o link é público. Conteúdo privado, restrito a assinantes ou protegido por DRM não é contornado pelo programa.
- Tente novamente alguns minutos depois. Plataformas podem limitar temporariamente conexões ou mudar seus sistemas sem aviso.
- Se o site exigir sessão, configure os cookies do navegador. Essa opção fica desligada por padrão e envia os cookies somente ao site correspondente.
Registros de diagnóstico
O programa mantém registros por sete dias em %LOCALAPPDATA%\MiguelDownloader\logs. Eles podem conter os endereços analisados. Revise o conteúdo antes de compartilhar e nunca publique registros com dados privados em uma discussão aberta.
Como pedir ajuda
- contato@ogabriels.com — prefira este canal se o relato precisar mencionar um endereço privado ou incluir um registro revisado.
- GitHub
- Abra uma discussão pública para falhas reproduzíveis que não contenham dados pessoais.
Informações úteis no relato
- versão do Miguel Downloader, disponível em Ajuda › Sobre;
- versão do Windows;
- site de origem e se o conteúdo é público;
- etapas que levam à falha e a mensagem exata mostrada;
- se o problema acontece de novo com outro link público do mesmo site.
Privacidade e segurança
O suporte nunca pedirá sua senha, código de autenticação ou arquivo de cookies. Leia também a política de privacidade e consulte as versões oficiais somente na página de lançamentos.